Teníamos contratado un seguro automotriz con Falabella Pro Seguros desde el años 2005, año en el cual se compro un auto Peugeot 206 0 km, como el seguro venía con regalo, uno dijo, que suerte, un regalo, y se decidió por este seguro, pues uno pensó, bien es Falabella, ellos siempre responden, es de todos conocidos etc etc etc. Ahora bien, el año pasado 2009, el día 25 de Noviembre ocurrió un robo con intimidación, en el cual se robo el auto a punta de pistolas, ya esto era de ripley, pues uno pensó, ahora estamos en Afganistán, uno no puede ni andar en auto tranquilo y ya te roban. Bueno en ese minuto se pensó, 0k lo material se reintegra, la vida no, y todavía creo eso, y además hay que confiar en la Justicia, porque esta vez no creo que dejen pasar así como así un robo de esta magnitud a vista y paciencia de otros automovilistas y varios testigos, las 21 horas, un dia de semana, creo que era buena opción para agarrar a estos malandrines, pero carabineros se demoro más de 20 minutos, la operación nunca empezó a tiempo, y esto se diluyo, después de la fiscalía no se supo más hasta que llego una carta diciendo que con los antecedentes que ellos tenían, no se podía hacer más, y si uno tenía más antecedentes que los hiciera llegar…JA…Que tonto fui, no les pedí el carnet a los delincuentes estos, o alguna foto, o mejor una declaración notarial que me habían apuntado con 2 armas, y eran 3 cabros,  que iluso yo, a la otra tendré que hacer esa maniobra.

Bueno fin, del asunto con Fiscalía que preguntando y preguntando , siempre envían la misma nota , yo no sé si a alguien han agarrado en su vida, pero en fin, vamos al Seguro..

Ya resignado dije, bueno los de Falabella tendrán que responder por el auto así está acordado, yo llame, después me llamaron, todo bien hasta ahí, ellos espera a que el auto no aparezca en 30 días, los 30 días se cumplían el 25 de diciembre de 2009, no me llamaron, obvio, las festividades, entendible, pero después, uno tuvo que andar llamando a este liquidador, que no es de Falabella, es de RSA Group, y él me dijo que tenía algunos problemas y que no había visto nada del caso, yo quede PLOP, pero pensé, bueno a quien no le ha pasado algún problema. Bueno espere unos días, y no me llamaban, así que de nuevo a llamar a Celular, ellos no te llaman, se esconden literalmente,  lo ubico en una de esas llamadas, y el me dice que no puede pues esta en otras cosas más importantes en este minuto pero cuando al otro día que lo llame a las 8:00 am, bueno lo llamo, no estaba….después de intentar e intentar me contesta, y me dice que lo verá lo más pronto, tengo que repetirle otra vez todo, y el ya tenía los datos que le había sido entregados por email, pero el no, dele con que le repitiera lo mismo, ya parecía loro con todo esto….Al parecer al tal Aldo no le gusto mucho que lo apuraran, y manda un precio preliminar que no sé de dónde lo saco, pues dice en el contrato, un automóvil de las mismas características y estado de conservación etc…Pero él siempre buscándole la 5 pata al gato, me manda un preliminar, yo le digo que no, y después de más tiempo, el me dice que quiere ya terminar el asunto, o sea , ahora se apura, el tiempo ya va en fines de Enero, los precios ya no son los mismo, y me dice un precio, se dice, bueno no es lo que se esperaba pero 0k, podría ser factible, pero después viene los poderes que hay que firmar ante notario, y ahí empiezan todos los descuentos, de 1 2 3, te rebajan casi 400 mil pesos, y eso no estaba acordado antes de, pues siempre se hablo del valor de compra del auto, ya restado los impuestos, timbres, cafés con piernas que podrías tomar mi amigo Aldo romero, etc etc etc, y ahora estamos a 15 de Febrero de 2010, y todavía no hay ninguna solución.

Yo pensé que era ya mala suerte mía esto, pero leyendo en reclamos.cl, hay muchos reclamos en contra de Seguros Falabella, y RSA Group, con el mismo modo de trabajo, dilatar el pago para que la persona acepte lo que ellos quieran entregar, pues esa es su función….Además descubrí otras cosas en la página de reclamos.cl, las cuales son que el famoso regalo no es tal, si te quieres desvincular del seguro porque(por ejemplo) ya no tienes auto, tienes que seguir pagando las cuotas, lo otro el TAG no te lo pagan, y para dar de baja un TAG tienes que pagar 48 mil pesos, suma a esto, los malos ratos, las llamadas a celular a mi amigo Aldo Romero Urrutia de RSA Group, esperar que si el tiene buena disposición te conteste, pues, es como , no sé, DIOS….o algo así, hay que pedirle por favor las cosas, el no te llama, tú tienes que llamar….Bueno, esa es mi experiencia con Falabella y con el tal Liquidador Aldo Romero de RSA GROUP…o sea, para mí vale nada…

Solo un consejo les puedo dar, si quieren un seguro no se vayan por las promociones, etc, vayan a una compañía de seguros establecida, no una casa comercial que después se desvincula del tema, y te deja hablando con estos chicos tan simpáticos y proactivos, unos verdaderos profesionales 3.0 como los liquidadores de seguro de RSA .

Más información de reclamos frente a esto,  aquí: Falabella – Seguro Automotriz

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